• Cuando hayas digitado tus datos completos en la pagina del «Carrito«
• Tienes 2 opciones para pagar con tarjeta de crédito.
• Por medio de la pasarela (Iatai) aliado de Bancolombia.
• Por medio de la pasarela (PayU) una de las más seguras en el momento.
• Ambas mantienen un nivel de seguridad alto en el proceso de pago.
• Sin embargo procura siempre usar tu computador personal y verificar que en la parte superior del sitio se encuentre el icono del candando junto al termino «Es Seguro«
• Audioluces no recopila datos de su tarjeta ni sus datos bancarios.

• Selecciona la pasarela que prefieras.
• Sigue los pasos que indica la herramienta y sólo proporciona los datos que el sistema te solicita.
• Cuando valides que la información se encuentra correcta, haz clic en realizar pago.
• El sistema te indicará si el proceso fue completado con éxito.
• Si ves un indicador de rechazado, el sistema te informará cual fue el error. (Sin fondos, datos incorrectos, tarjeta bloqueada)
• Puedes intentar de nuevo, sin repetir el proceso del Carrito.
• Si la transacción se realizó correctamente, recibirás en tu bandeja de correo electrónico una notificación validando tu compra.
• La notificación incluye un numero único que garantiza y protege tu transacción.
• ¡Y listo! Procederemos a despachar tu pedido.

• Cuando hayas digitado tus datos completos en la pagina del “Carrito“
• Tienes 1 opción para pagar con tarjeta Débito.
• Por medio de la pasarela (PayU) una de las más seguras en la actualidad.
• Ambas mantienen un nivel de seguridad alto en el proceso de pago.
• Sin embargo procura siempre usar tu computador personal y verificar que en la parte superior del sitio se encuentre el icono del candando junto al termino “Es Seguro“
• Audioluces no recopila datos de su tarjeta ni sus datos bancarios.

• Selecciona la pasarela Payu.
• selecciona el medio de pago «Débito Bancario PSE» al costado del icono azul
• Sigue los pasos que indica la herramienta y sólo proporciona los datos que el sistema te solicita.
• Cuando valides que la información se encuentra correcta, haz clic en realizar pago.
• El sistema te indicará si el proceso fue completado con éxito.
• Si ves un indicador de rechazado, el sistema te informará cual fue el error. (Sin fondos, datos incorrectos, tarjeta bloqueada)
• Puedes intentar de nuevo, sin repetir el proceso del Carrito.
• Si la transacción se realizó correctamente, recibirás en tu bandeja de correo electrónico una notificación validando tu compra.
• La notificación incluye un numero único que garantiza y protege tu transacción.
• ¡Y listo! Procederemos a despachar tu pedido.

• Cuando hayas digitado tus datos completos en la pagina del “Carrito“
• Tienes 1 opción para pagar con Efectivo.
• Por medio de la pasarela (PayU) una de las más seguras en la actualidad.
• Esta mantiene un nivel de seguridad alto en el proceso de pago.
• Sin embargo procura siempre usar tu computador personal y verificar que en la parte superior del sitio se encuentre el icono del candando junto al termino “Es Seguro“

• Selecciona la pasarela Payu.
• selecciona el medio de pago “Baloto” al costado de la misma empresa
• Sigue los pasos que indica la herramienta y sólo proporciona los datos que el sistema te solicita.
• Cuando valides que la información se encuentra correcta, haz clic en realizar pago.
• El sistema te indicará si el proceso fue completado con éxito.
• Verás un código único de varios dígitos, normalmente inicia por el numero 9
• Imprime o guarda en PDF la solicitud de pago generada.
• Acércate al punto de Baloto más cercano y enséñale la solicitud.
• El funcionario de Baloto finalizará el registro y recibirá el dinero del pedido.
• No debes pagar ningun valor extra al proporcionado en la solicitud de pago.
• De inmediato Baloto nos informará del ingreso
• ¡Y listo! Procederemos a despachar tu pedido.

Baloto solo está disponible para compras inferiores a $500.000

• Cuando hayas digitado tus datos completos en la pagina del “Carrito“
• Tienes 1 opción para pagar con Efectivo.
• Por medio de la pasarela (PayU) una de las más seguras en la actualidad.
• Esta mantiene un nivel de seguridad alto en el proceso de pago.
• Sin embargo procura siempre usar tu computador personal y verificar que en la parte superior del sitio se encuentre el icono del candando junto al termino “Es Seguro“

• Selecciona la pasarela Payu.
• selecciona el medio de pago “EFECTY” al costado de la misma empresa
• Sigue los pasos que indica la herramienta y sólo proporciona los datos que el sistema te solicita.
• Cuando valides que la información se encuentra correcta, haz clic en realizar pago.
• El sistema te indicará si el proceso fue completado con éxito.
• Verás un código único de varios dígitos, normalmente inicia por el numero 9
• Imprime o guarda en PDF la solicitud de pago generada.
• Acércate al punto de Efecty-Servientrega más cercano y enséñale la solicitud.
• El funcionario de Efecty-Servientrega finalizará el registro y recibirá el dinero del pedido.
• No debes pagar ningún valor extra al proporcionado en la solicitud de pago.
• De inmediato Efecty nos informará del ingreso
• ¡Y listo! Procederemos a despachar tu pedido.

Efecty solo está disponible para pagos inferiores a $2.000.000

• Pago con Transferencia Bancaria está disponible para todos los montos y productos.
• Cuando hayas completado el registro, selecciona el medio de pago «Transferencia Bancaria directa»
• Acepta los términos y condiciones y haz clic en Hacer el pedido.
• El sistema te informará en tu correo electrónico el banco, numero de cuenta y referencia.
• Haz la consignación o transferencia agregando el numero de orden.
• Validaremos que el dinero ingresó a nuestra cuenta y Listo, procederemos a despachar tu pedido.

(Para mayor celeridad en el proceso, envía la copia de la consignación o transferencia al correo mercadeo@audioluces.com)

• Si necesitas hacer un pago superior a los $5.000.000 solo está disponible el pago por transferencia o consignación.
• Las pasarelas que tenemos no tienen soporte para pedidos superiores a $5.000.000
• Para información de pedidos corporativos o distribuidores comunicarse a ventas@audioluces.com

Realizamos entregas a casi cualquier lugar de Colombia. Sin embargo, hay algunas áreas en donde las transportadoras no tienen cobertura. ¡Pero no te preocupes! Podemos enviar tu producto a otro lugar, intenta con una nueva dirección o forma de pago y finaliza tu compra.

Recuerda que la cobertura puede cambiar.

Para entregar los productos justo en la dirección que nos indicas, en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible, en Audioluces utilizamos las transportadoras más grandes y confiables de Colombia, como: Saferbo, Envia Colvanes, Interapidisimo, Servientrega

Tenemos nuestro propio centro de distribución, donde empacamos y embalamos tus productos con el mayor profesionalismo.

El tiempo de entrega depende de la ciudad donde te encuentres ubicado, nuestra promesa de despacho indica que tus productos serán despachados el mismo día de la compra, excepto si es después de las 4pm (Quedará para el otro día)

El tiempo estimado de entrega para ciudades principales es de 1 a 2 días hábiles, ciudades intermedias 1 a 3 días hábiles y zona rural de 1 a 5 días hábiles.

Ten en cuenta que Audioluces no tiene control sobre estos tiempos, y son responsabilidad de la transportadora contratada.

El costo de entrega depende del producto y de la ciudad donde te encuentres ubicado, para calcular el costo de envío las transportadoras tienen en cuenta el peso y las dimensiones de los equipos.

Este costo puedes cancelarlo al momento que llegue tu pedido al domicilio, si tienes dudas puedes comunicarte con nuestros canales de servicio al cliente.

Ten en cuenta que Audioluces no tiene control sobre estos costos, y son responsabilidad de la transportadora contratada.

La hora exacta de entrega de los productos depende de la empresa transportadora, ten en cuenta que puedes consultar el estado de tu entrega con el numero de guía en la pagina oficial de la transportadora contratada.

Si la transportadora llega a tu domicilio pero no hay nadie para recibir, tienes la ventaja de que intenten de nuevo al otro día sin costos extra. Ten en cuenta que si pasan mas de dos veces y no recibes el producto, sera devuelto a nuestras bodegas y deberás pagar doble costo de fletes.

Las transportadoras entregan entre las 7am y las 6pm de lunes a viernes, los sábados de 7am a 1pm, los domingos no se hacen entregas.

Si deseas recoger tu producto comprado en linea en alguna de nuestras sedes, debes confirmarnos en cualquiera de nuestros canales de servicio al cliente con tu «numero de pedido» y la ciudad. Esto para corroborar que el producto tenga disponibilidad y pueda estar listo para cuando pases.